Jeżeli mają Państwo pytania eksploatacyjne bądź techniczne zapraszamy do kontaktu z serwisem.

Serwis czynny jest od poniedziałku do piątku w godzinach 9.00-16.00

Zapraszamy także do kontaktu poprzez formularz kontaktowy lub mailowy.

W razie problemów technicznych z urządzeniem przed kontaktem z serwisem prosimy o sprawdzenie czy :

• urządzenie zostało prawidłowo podłączone
• w zbiorniku znajduje się odpowiednia ilość wody
• zbiornik został podpięty do urządzenia
• nie występuje awaria sieci zasilającej

Możliwe przyczyny awarii i sposób ich rozwiązania znajdują się w instrukcji obsługi urządzenia.

Gwarancja oraz jej warunki zostały opisane w karcie gwarancyjnej urządzenia.

Urządzenie objęte jest 24-miesięczną gwarancją.

Gwarancja nie obejmuje napraw wynikłych z niewłaściwego użytkowania niezgodnego z instrukcją obsługi urządzenia, uszkodzeń mechanicznych, uszkodzeń spowodowanych przeróbkami lub podłączeniem urządzenia do sieci o niewłaściwych parametrach, a także szkód / uszkodzeń wynikłych w transporcie sprzętu do serwisu.

Do serwisu należy dostarczyć jedynie elementy, które uległy awarii (w razie wątpliwości prosimy o kontakt z serwisem – nasz konsultant wyjaśni, które elementy należy spakować). Włożenie do przesyłki niepotrzebnych elementów takich jak podwozie na kółkach może spowodować ich uszkodzenie w trakcie transportu.

Przesyłka powinna być zapakowana w odpowiedniej wielkości kartonowe pudełko oraz zabezpieczona w środku przed uszkodzeniami (folia bąbelkowa, styropian lub inny materiał zabezpieczający).

Do przesyłki należy dołączyć dane kontaktowe i adresowe oraz zgłoszenie usterki, a w przypadku naprawy gwarancyjnej kartę gwarancyjną oraz kopię dokumentu zakupu.